12 + 1 شهر ضمان

12 + 1 شهر ضمان

كل المنتجات التي يتم بيعها في موقعنا تتمتع بمدة 12+1 شهر من الضمان ( مجموع 13 شهر)، إلا اذا كان مذكورا ما يخالف ذلك في خصائص المنتج. كل المنتجات تتمتع بضمان مطابق تماما للضمان المتحصل عليه من المُصنع، ويكون الضمان ساري المفعول لهذه المدة بداية من يوم الشحن.


مالذي يشمل عليه الضمان

نغطي كل تكاليف الاصلاح، في حالة أن الجهاز واجه اي مشاكل في خلال مدة الضمان.

*اقرأ تفاصيل شروط الضمان أسفله

كيف يتم ترتيب خدمة الضمان؟

مطالبة الضمان بسيطة وسريعة

  1. قدم طلب الاعادة أو المشكل في نظامنا.
  2. ارسل المنتج الى احدى نقاط الجمع الخاصة بنا.
  3. تم فحص وتفقد الجهاز واصلاحه.
  4. اعادة الجهاز لك بعد تفقد جدودته.

عامة، المدة التي تأخذها تتراوح ما بين 14 و21 يوما.


شروط وأحكام الضمان

يتوفر ضماننا المحدود على جميع المنتجات المعروضة في المتجر، باستثناء المنتجات التي تأتي مع ضمان عالمي أو دولي كمعيار، وكذلك المنتجات المدرجة في "الاستثناءات المحددة" و "الاستبعادات العامة".

مالذي تغطيه:

  • ثمن القطع والاصلاح للأجهزة التالفة أو التي فيها عيب من المصنع، التي تسببت في عدم عمل الجهاز
  • ثمن القطع والاصلاح للأجهزة التالفة أو التي فيها عيب من المادة المصنعة منها، والتي تسببت في عدم عمل الجهاز

استثناء خاص:

  • المواد الاستهلاكية مثل البطاريات والأفلام لا يغطيها الضمان.

الاستثناءات العامة (ما لا يغطيه الضمان):

  • الاعطال بسبب استخدام المنتج بطريقة مبالغ فيها
  • الحوداث، القضاء والقدر،الصواعق، المياه، الحريق، الاضطرابات العامة، التهوية غير السليمة، اضطراب الفلتية، أو أي مسبب آخر لا يد لنا فيه " القوة القاهرة"
  • الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم، والصدمات، وأضرار المياه تبطل الضمان
  • الفحوصات الدورية، والصيانة، وإصلاح وإستبدال القطع نتيجة للاستهلاك الطبيعي
  • عطل في المنتج نتيجة التركيب غير السليم أو الاستخدام دون اتباع التعليمات ووفقاً للمعايير الفنية أو السلامة المنصوص عليها في دليل المنتج للمستخدم
  • الأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز بعنف ، تعرض المنتج للغبار والاتربه، الاوساخ أو الصدأ بسبب تعرض المنتج للرطوبة الزائدة
  • الأعطال الناتجة عن استخدام المنتج مع إضافات غير مصدق عليها
  • إساءة الاستخدام أو الاستخدام الخاطيء، والذي يتضمن ولا يقتصر علي عدم إستخدام المنتج للأغراض المخصص لها
  • خرق شروط وأحكام هذا الضمان أو شروط العقد
  • عدم اتباع تعليماتنا المكتوبة للمنتج، أو تلك الخاصة بالشركة المصنعة
  • الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل اما بالاستعمال الخاطئ
  • الاعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات آخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية
  • الأعطال بسبب تحديث برامج او نظم تشغيل المنتجات في مراكز صيانة او عن طريق اشخاص غير مرخصين منا
  • الإصلاح أو محاولة الإصلاح من قبل جهات أخرى
  • أسباب خارجية خارجة عن سيطرتنا والتي قد تشمل الحوادث والكوارث النار أو السطو
  • الأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز بعنف ، تعرض المنتج للغبار والاتربه، الاوساخ أو التأكل الناجم عن تسرب البطاريات، أو الاصلاح غير المخول به من طرفنا
  • الأعطال بسبب تحديث برامج او نظم تشغيل المنتجات في مراكز صيانة او عن طريق اشخاص غير مرخصين منا
  • استخدام المنتج مع برنامج لم يتم توفيره مع المنتج أو تحميل البرنامج علي نحو غير سليم
  • فقدان أو تلف البيانات
  • إرفاق المنتج بشبكة لم تتم الموافقة عليها من قبلنا، أو إذا أجريت تغييرات على نظام التشغيل أو الشبكة
  • عدم تثبيت أي تصحيح للخطأ نصدره للبرنامج

ملاحظة خاصة للأغطية المقاومة للماء / الحقائب:

الضمان يغطي التبديل في حالة تسرب الماء في حالة الاستخدام السليم للمنتج وفق التعليمات. الضرر الناجم عن اصدام، أو ما تجاوز التوصيات المذكورة اعلاه يبطل الضمان. يرجى الاخذ بعين الاعتبار أن الضمان يغطي فقط المنتجات المشتراة من عندنا، ولن نكون مسؤولون عن أي شكل من الاعطال الذي قد يتسبب في استعمال هذا المنتج أو منتجات بغير ماهو مصنوع له.

شروط عامة:

  • الضمان ساري المفعول من تاريخ الإرسال حتى نهاية 13 شهرا
  • إذا کان المنتج یحتوي علی بطاقة ضمان، فیجب علیك إبقاء بطاقة الضمان ھذه في مکان آمن. يجب تقديم بطاقة الضمان من أجل تقديم مطالبة
  • من مصلحتك أخذ ملاحظة عن رقم المنتج الخاص بك، ويجب أن يتم اقتباس ذلك في أي اتصال معنا
  • جميع عمليات الصيانة لا يمكن ان تتم الا بأخذ موافقة مباشرة من عندنا، وقد نختار تحديد مركز خدمة معين.
  • لا تعيد منتجك إلينا دون الحصول أولا على نموذج إذن العودة. نحن لن نقبل أي مسؤولية، ولن ندفع أي تعويض في حالة فقدان الطرد. وستكون مسؤولا عن تكاليف البريد.
  • نحن نضمن هذا المنتج (باستثناء الملحقات والبرمجيات والمواد الاستهلاكية مثل، ولكن ليس على سبيل الحصر، الحبر، ورقة الحبر والورق والمواد الاستهلاكية الأخرى كما هو محدد من قبلنا) لتكون في حالة عمل جيدة خلال فترة الضمان. فترة الضمان هي الفترة المذكورة أعلاه وتبدأ في يوم الإرسال. في حالة أن المنتج ليس في حالة عمل جيدة، وسوف نقدم، خلال فترة الضمان، خدمة مجانية. الضمان يخضع لإثبات الشراء. ولذلك يجب عليك الاحتفاظ بإيصال الدفع (يمكن تنزيل فاتورة بي دي اف من حسابك).
  • قد نختار استبدال المنتج الخاص بك إذا كانت تكلفة الإصلاح ليست اقتصادية. وفي حالة عدم توفر المنتج، قد نختار استبداله بمنتج مماثل لنفس القيمة أو أكبر. وتحدد هذه القيم بما هي القيم في وقت الاستبدال.
  • سوف تكون مسؤولا عن تكلفة فحص المنتج / إصلاحه إذا كان خطأ المنتج غير مشمول بهذا الضمان.
  • التزامنا الوحيد بموجب هذا الضمان هو توفير الخدمة على النحو المبين أعلاه.
  • يجب عليك اتخاذ جميع االحتياطات المعقولة لحماية أصولك وممتلكاتك بما في ذلك جميع (البرامج والبيانات ) وتقليل الخسارة المحتملة، بما في ذلك، عند االامكان، إجراء نسخ احتياطية كاملة من جميع البرامج والبيانات وتنفيذ ضوابط فحص الفيروسات.
  • هي علامة تجارية لتطور الأدوات، وهي خدمة طرف ثالث. نحن لا تغطي أي ماء أو أضرار سائلة أو أي "Liquipel" خسارة اقتصادية مباشرة أو غير مباشرة باستخدام هذه الخدمة أو المنتج